1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da primeira entrega.

Para que a devolução seja aceita, o kit deverá estar sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens enviados originalmente.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso algum livro ou item do kit seja entregue com defeito de fabricação ou avaria ocasionada durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Informar o número do pedido;
• Enviar fotos do produto;
• Descrever o ocorrido.

Após análise, providenciaremos a substituição sem qualquer custo adicional.

3. Troca por Erro no Envio

Caso você receba um produto diferente daquele contratado, entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Confirmado o erro, realizaremos a coleta do item enviado incorretamente e encaminharemos o produto correto sem custos.

4. Condições para Troca

• Produto sem indícios de uso;
• Embalagem original, quando possível;
• Todos os acessórios e brindes enviados;
• Solicitação dentro do prazo informado.

5. Produtos que não poderão ser trocados

• Produtos com sinais de uso inadequado;
• Livros danificados por mau armazenamento;
• Solicitações realizadas após o prazo legal;
• Itens personalizados, quando houver.

6. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

• Cartão de crédito: conforme as regras da administradora do cartão;
• PIX: devolução para a conta de origem;
• Boleto: depósito em conta indicada pelo titular da compra.

7. Assinaturas do Clube

O cancelamento da assinatura poderá ser solicitado conforme as condições do plano contratado.

Caso o pedido mensal já tenha sido faturado ou enviado para separação logística, o cancelamento passará a valer para o próximo ciclo de cobrança.

8. Custos de Frete

Nos casos de erro operacional da ReadKid ou produto com defeito, todos os custos de frete serão de responsabilidade da empresa.

Nos demais casos, os custos poderão ser analisados conforme a situação apresentada.